Aktuelle Kurs- und Seminartermine

4.5.2012 Qualitätsmoderatorinnenrefresher Hannover

27.1. 2012
Qualitätszirkelmoderatorinnen-fortbildung
Hannover
(Weitere Termine 2012: 24.2., 30.3., 27.4., 25.5.,29.6.)

23.-27.01.2012 und 13.-17.02.2012
"Qualitätsbeauftrage im Gesundheits- und Sozialwesen" [mehr...]

Handbuchschulungstermine [mehr...]

Pressemitteilung, 11.10.2010, Qualitätsstelle im HV Niedersachsen, Gabriele Stenz, nds-bildung-qualitaet@ gmx.net

Bericht über die Fortbildung der Qualitätsstelle im Hebammenverband Niedersachsen e. V. " Öffentlichkeitsarbeit im Hebammenwesen"

Untertitel: Der Fortbildungstag im schönen Delmenhorst am 24.09.2010 wurde von Kolleginnen aus Niedersachsen, NRW und sogar aus Hessen besucht .

Hebammen-Praxisgründerinnen und erfahrene Hebammen bildeten sich in für die Berufsgruppe noch ungewohntem Marketing weiter. Die eigenen guten Leistungen der Öffentlichkeit vorzustellen, ist für die Mehrzahl der Hebammen eine große Herausforderung und die Einstellung zu Eigenmarketing eher negativ. Das änderte sich mit dem Besuch des Seminars, da es der Dozent Dipl.-Dok. Oliver Busse aus Hannover ausgezeichnet verstand, den Hebammen die Chancen aufzuzeigen und den Gewinn einer guten Selbstdarstellung deutlich zu machen.

Anhand von Praxisbeispielen wurden die Fragen, wie gestalte und texte ich meine Flyer, wie sieht ein guter Internetauftritt aus und wo sind die Grenzen der Werbung im Gesundheitswesen fachkundig beantwortet. Es wurde den Teilnehmerinnen im Laufe des Seminars klar, dass viele öffentlichkeitswirksame Aktionen einfach und kostengünstig umzusetzen sind, wenn die rechtlichen "Tretminen" umgangen und eine Angebots-/ Marktanalyse den Grundstein für eine erfolgreiche selbstständige Hebammentätigkeit legt. Das Heilmittelwerbegesetz wurde ausführlich diskutiert und der Unterschied von Öffentlichkeitsarbeit und Publik Relations (PR) erläutert. Wie wichtig die "stille" Öffentlichkeitsarbeit, d.h. die Wirkung durch das Ambiente der Praxis, Höflichkeit, gute Behandlung und Termintreue ist und so die Mund-zu-Mund-Propaganda anreizt, war vielen Teilnehmerinnen vorher nicht klar. Die Möglichkeiten der "lauten" Öffentlichkeitsarbeit durch Informationsflyer, Homepage, PR-Aktionen, Seminare, Teilnahme an Diskussionsrunden und Internetforen, Radiointerviews, Presseberichte und Pressemitteilungen wurde erläutert und der Unterschied von Information versus. Werbung herausgestellt. Einen großen Anteil haben heutzutage Internetauftritte. Wie muss dort das Impressum gestaltet sein, was bedeutet Barrierefreiheit, URL, Provider, CMS / Redaktionssysteme, Rechtliche Hintergründe und was ist bei der eigenen redaktionellen Bearbeitung zu beachten.

Die interessierten Fragen der Teilnehmerinnen zu diesen Themen zeigten, dass die Qualitätsstelle im HV Niedersachsen mit der Themenauswahl den Puls der Zeit getroffen hat. Hier gibt es offensichtlich noch viel Informations- und Diskussionsbedarf. Auch in Zukunft will sich die Qualitätsstelle für Fortbildungsveranstaltungen im Bereich QM und Führungswissen für Hebammen einsetzen. Dazu ermutigen die positiven Rückmeldungen der Teilnehmerinnen.

Der zunehmende Wettbewerb zwischen den Geburtsabteilungen und Hebammeneinrichtungen erfordert eine Umgestaltung des Angebots sowie die Ausarbeitung individueller Qualitätsmanagement-Konzepte. Mit den Veranstaltungen gibt die Qualitätsstelle das Fachwissen zu erschwinglichen Konditionen von Hebammen für Hebammen weiter.

Ziel ist, die Zufriedenheit der Mütter, Neugeborenen und Familien weiter zu steigern, denn nur zufriedene Eltern empfehlen weiter und kommen wieder.

Für 2011 sind in Zusammenarbeit mit der niedersächsischen Landesfortbildung und der Fortbildungsbeauftragten für Interessierte an Führungsaufgaben acht Seminare in Delmenhorst geplant. Aufgrund des Erfolges der Weiterbildung zur Qualitätsbeauftragten im Hebammenwesen und der Warteliste wird auch diese Fortbildungsreihe wieder angeboten werden. Die Anmeldung wird diesmal zentral über die Landesfortbildung organisiert.

Die Themen und Termine sind ab Dezember auf der Website www.qualitätimwochenbett.de zu finden. Auskunft und Beratung gibt es ab sofort bei der Qualitätsstelle täglich in der Zeit von 8-16 Uhr unter 04221-44622 oder nds-bildung-qualitaet@gmx.net.