Aktuelle Kurs- und Seminartermine

4.5.2012 Qualitätsmoderatorinnenrefresher Hannover

27.1. 2012
Qualitätszirkelmoderatorinnen-fortbildung
Hannover
(Weitere Termine 2012: 24.2., 30.3., 27.4., 25.5.,29.6.)

23.-27.01.2012 und 13.-17.02.2012
"Qualitätsbeauftrage im Gesundheits- und Sozialwesen" [mehr...]

Handbuchschulungstermine [mehr...]

Der Hebammenverband Niedersachsen gratuliert den ersten Kolleginnen zum Qualitätssiegel Wochenbett ®

Wenn es um die Qualität der Wochenbettbetreuung geht, haben Hebammen den berechtigten Anspruch, ihren präventiven Ansatz in den Vordergrund zu rücken und damit den Nutzen für die Gesellschaft stärker zu betonen. Der Hebammenverband Niedersachsen hat dazu ein Qualitätsmanagementsystem mit Handbuch, Schulung, Qualitätssiegel für die häusliche Wochenbettbetreuung entwickelt. Die Delegierten und Vorstand des HV Niedersachsen standen von Beginn an hinter diesem Vorhaben und haben diese Entwicklung ideell und finanziell unterstützt. Das Qualitätsmanagementsystem wird für die ca. 1700 niedersächsischen Hebammen dezentral durch die Qualitätsbeauftragte des Verbands koordiniert. Nicht alle Hebammen in Niedersachsen bieten die Betreuung im Wochenbett an, geschätzt sind das etwa 800 Kolleginnen. Die Teilnahme an dem System ist freiwillig.

Das Qualitätssiegel Wochenbett ®

Diese Struktur haben die ersten vier Hebammenkolleginnen genutzt, um sich ihre gute Arbeit in Form eines Qualitätssiegels von einem unabhängigen Zertifizierer, der ZQ GmbH, Hannover bestätigen zu lassen.

Sie dokumentieren damit, dass sie Teil eines Netzwerks zur ständigen Optimierung der Wochenbettbetreuung sind. Sie haben nachgewiesen, dass sie die Familien strukturiert, transparent, fachlich fundiert und mit ausreichend Zeit begleiten. Darüber hinaus nehmen sie an Schulungen teil und sind im ständigen Austausch mit der Qualitätsbeauftragten ihres Verbandes. Das Qualitätssiegel hat drei Jahre Gültigkeit und kann durch eine Rezertifizierung erneuert werden.

Abb. 2: von links; U. Fietz 1. Vorsitzende HV Nds, B. Bartels, B. Weiß, V. Bujny, QMB G. Stenz,
Auditorin ZQ GmbH F. Klintworth, unten A. Jäger.

Die unabhängige Zertifizierung

Mit der ZQ GmbH Hannover wurde eine zuverlässige und fachkompetente Zertifizierungspartnerin gefunden, die den Weg zum Qualitätssiegel von Anfang an mit begleitete. Sie stellt sich der Herausforderung, einzelne Dienstleistungserbringerinnen im Gesundheitswesen zu auditieren, deren Qualitätsmodell sich auf Leitsätze zu definierten Betreuungsbereichen stützt.

Damit wurde ein neuer Weg abseits der gängigen Qualitätsverfahren im Gesundheitswesen beschritten, dessen zeitgemäße Ausrichtung schon in der Entwicklungsphase sehr viel Zustimmung in Fachkreisen bekommen hat.

Abb. 3: Gruppengespräch der Siegelanwärterinnen mit Auditorin F. Klintworth, ZQ Hannover.

Bei dem Qualitätssiegelaudit kamen interessante Projekte wie z. B. die Entwicklung einer neuen Dokumentation für die Wochenbettbetreuung, ein Informationsordner für junge Familien mit nützlichen Adressen und praktischen Tipps für die Region, oder ein Angebot zur Ernährungsberatung nach dem sechsten Lebensmonat des Säuglings mit Checklisten für die Beratung zur Sprache. Auch die selbst erstellten Qualitätsorder werden in der Praxis viel genutzt und sind eine Arbeitserleichterung. "Endlich habe ich eine Struktur und Überblick über meine Leistungen im Wochenbett, die auch Laien leicht nachvollziehen können", resümierte eine stolze Qualitätssiegelinhaberin. Angesprochen wurde im Audit, dass zufriedene Mütter und Familien ein zu allgemein gefasstes Qualitätsziel sind. In Zukunft würden differenziertere Aussagen erwartet. Durch die im Handbuch Wochenbett klar beschriebenen Anforderungen an die Qualität der Hebammenbetreuung würde das transparent.

Abb. 4: Lerngruppe der Handbuchschulung in Vechta 2009

Die besten Voraussetzungen für die praktische Umsetzung von Qualitätsmanagement im Wochenbett sind bei vielen Kolleginnen schon vorhanden. Dazu gehören insbesondere ein familienorientierter Betreuungsansatz, die Bereitschaft für die Dienstleistungsqualität Verantwortung zu übernehmen und natürlich Begeisterung und Kreativität.

Der Vorstand des HV Niedersachsen gratuliert Veronika Bujny, Brita Bartels, Antje Jäger und Birgit Weiß ganz herzlich zu ihrem Qualitätssiegel und wünscht den neugeborenen Babys und ihren Eltern eine schöne Wochenbettzeit mit ihrer zertifizierten Hebammen.